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2018年人力资源外包服务5大趋势

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2018年人力资源外包服务5大趋势

发布日期:2019-01-07 作者: 点击:

我去年写的《2017年劳务派遣5大趋势》,在科衡人力微信公众号的阅读量达到8000+,在科衡人力官网的阅读量达到17000+,这或多或少说明HR和同行都非常关注劳务派遣行业的发展趋势,特别是在《人力资源服务业发展行动计划》出台后,人力资源服务业更热了,资本和政府的关注更加强烈,各种人力资源投资项目如雨后春笋,人力资源服务产业园也如火如荼的建设。


在这种热热闹闹的大环境下,想写人力资源服务的发展趋势,有时还真不知道从何写起,直到近期在服务大客户的过程中,才找到点感觉,所以从5个方面谈谈我对人力资源外包服务的看法。


陕西人力资源公司


1、深爱客户


大家都知道,大客户一般为公司贡献80%的业绩,但签大客户有难度,所以我提出要深爱我们的大客户。


举两个例子,我们在北京签的头一个大客户,主要帮客户解决华北区的员工派遣问题,高峰期将近做到4000人的派遣规模,这个项目涉及到北京、天津、内蒙、山西、河北、山东等省市,在跨区域服务、员工入离职办理、员工工伤处理、仲裁诉讼处理方面有比较大的难度,在我们合作的4年中,客户对我们的服务比较认可,先后派生出3个大客户,到今天,这些大客户还为我们贡献业绩。


另一个客户,从首次接触到签约,前后长达4年时间,我们看着客户和别的供应商合作到结束合作关系,但我们没有放弃,终于等到了合作机会,并且从人事代理开始、逐渐增加劳务派遣、业务外包、招聘外包项目,高峰期我们一家服务的外包员工达到5000多人,通过4年多的合作,也派生出2家新的客户。


从上面案例可以看出,大客户的签约周期长、需求复杂、服务难度大,但同时大客户的规模大、需求多样、影响力大,服务好一个大客户,能给我们带来新的大客户。所以我们觉得,一定要深爱我们的客户,只有客户的认可才有价值。


2、深耕线下


人力资源服务,主要是服务,而人力资源服务大多是由人提供的,所以深耕线下很重要。


年前,上海有一个客户来北京出差,约了我们一个销售在北京见面,对我们的劳务派遣业务有了一个初步了解,但当时并没有表现出特别急迫的需求,就在今年五一过后,这个客户突然给我打电话,说公司近期想启动人力资源外包项目,要求我们上海分公司的同事去见面沟通,我立即给我们上海分公司的同事联系,让他与客户约见面时间。


这反映一个问题,客户需要近距离服务,如果我们上海没有分公司,客户会觉得沟通不方便,解决问题不及时。所以在过去的8年时间里,科衡人力先后在北京、天津、石家庄、上海、南通、南京、无锡、广州、深圳、海口、三亚、成都、重庆建立了分公司。这些分公司主要承担当地的客户商务对接、社保缴纳、工资发放、员工劳资关系处理、政府关系协调、员工招聘等属地化工作。


3、死磕招聘


招聘不好做,这是客户和外包公司的共识,但作为一个人力资源服务公司不做招聘终归是不完整的。


科衡人力聚焦在蓝领岗位的人力资源外包服务,所以多年来在物流、电商、餐饮、出行、新零售、消费品行业积累了丰富的批量招聘经验。例如我们近期在服务的全时集团,他们同时在全中国10多个城市开便利店,每个城市都需要上百名店员,我们在多个城市组建招聘团队或派驻招聘专员,集中资源满足客户的批量招聘需求。


各类招聘网站可以通过互联网技术收集到大量求职者简历,但完成招聘工作仅仅有简历还不行,还需要大量沟通工作,这些沟通和匹配工作需要人工来完成,所以人力资源外包公司需要建立自己的招聘团队,只要满足了客户的招聘需求,服务价格、服务项目都不是问题。当然,如何平衡客户淡旺季的需求?如何选择合作的客户?如何设计人力资源服务产品?这需要考验外包公司的智慧。


4、熟悉政策


近些年关于人力资源服务行业的政策特别多,每一个政策都或多或少在改变人力资源服务行业的格局。


例如2008年1月1日发布的《劳动合同法》,让劳务派遣业务火起来了;2011年7月1日实施的《社会保险法》,让社保代理业务火起来了;2014年3月1日施行的《劳务派遣暂行规定》,让业务外包火起来了;2016年5月1日实施的《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》,税务筹划的业务火起来了。


据说,个税起征点将有所提高、国地税合并,这些政策势必给人力资源外包服务行业带来影响,如何遵守并利用好政府的政策,是所有外包公司要认真考虑的。


5、尝试线上


说实话,线上业务盈利的少,但随着自由职业者的增多,自由职业者的人力资源服务更多会依靠线上平台,所以线上平台的尝试是趋势。


自由职业者的人力资源服务想象空间很大,例如社保公积金代理、个税代理、商业保险、求职服务、培训服务、金融服务、生活服务等等。

本文网址:http://www.clifmadeit.com/news/513.html

关键词:人力资源外包服务

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