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企业咨询服务,“科技院”模式还是“商学院”模式?

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企业咨询服务,“科技院”模式还是“商学院”模式?

发布日期:2018-12-27 作者: 点击:

法国大数学家拉普拉斯曾说,如果世界是线性的,则一旦初始条件确定,世界就按简单、均匀的规则发展,那么,这个世界也未免太简单、太单调了。信息技术的发展历程充分证明,这个世界的确是非线性的。


2013年是一个很特别的年份,这一年智能手机的销量首次超过PC的销量,每个人掌握信息技术的能力大大提升,传统的商业模式、运营方法和执行过程都因此发生了翻天覆地的变化。对于企业咨询服务而言,过去大多采用的是传统的“商学院”模式,信息技术只是作为一个变量;现在则必须转向以技术为基础的“科技院”模式。


面对咨询服务业这样一个非线性的变革,作为科技领导者的IBM提出了“企业咨询服务2.0”这样一个概念。也就是说,新时代的企业咨询服务不仅要帮助客户制定比较富有远见的战略,还要能提供落地执行等一整套全方位服务,进而帮助企业完成数字化重塑,真正成为认知型企业。这一切,IBM是如何做到的呢?


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从1.0到2.0 企业咨询服务有了哪些变化?

传统的咨询服务主要是围绕企业管理问题展开的,着重帮助企业解决战略规划、组织架构、财务绩效等核心管理问题,信息技术只是其中的一个组成部分。但当咨询服务进入2.0阶段,信息技术在其中所占的权重发生了变化,技术跃升成为了核心要素,于是企业战略、组织、流程、绩效等都随之产生了新的方法。


企业咨询服务2。0时代的到来,一方面令全球企业重新站到了同一条起跑线上,另一方面也让咨询服务再无经典案例可借鉴。在这种情况下,企业必须与咨询服务公司一道,共同开发新的数字化战略,并将其落地实施。


在IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化技术战略负责人董海军看来,企业咨询服务2。0有以下五大特点:


1、技术驱动,信息技术已经成为企业业务发展和创新的引领者;

2、共同创新,企业的转型需要与咨询顾问共同探索、一起创新;

3、结果导向,企业咨询服务要能够切实帮助客户实现业务变化,实现经济效益和效率提升;

4、敏捷迭代,咨询服务公司必须能够快速部署、验证并持续调整战略,帮助企业敏捷迭代;

5、共同成长,咨询服务公司需要和企业长期协作,陪伴客户一同成长。


这些变化也给传统的咨询服务企业提出了新的挑战,理想的咨询企业应该不仅具备深厚的技术底蕴及行业经验,将战略规划进行落地实施的全面服务能力,还需要拥有丰富的自身业务转型的经验,以及帮助全球领先企业转型的丰富经验。


在我看来,这些对于企业咨询与服务的专业IBM来说根本就不是事儿。首先,在信息技术层面,IBM一直是新技术发展的引领者,据了解,2017年IBM总计获得了9043项专利,其中超过50%的专利属于AI、云计算、区块链、网络安全等指数级增长的新型技术。


其次,在咨询服务层面,IBM自身就是企业转型的成功实践者,一百多年间公司成功实现了四次转型,同时,IBM还拥有帮助全球不同行业领先企业转型的人才和丰富经验。


具体来说,IBM企业咨询服务是如何做的呢?企业咨询服务2.0时代 IBM如何帮助企业转型?


由于企业咨询服务自身的变迁,不同规模、不同属性的企业各有特点等原因,通过企业咨询服务的落地,利用数字化重塑帮助企业实现价值的方法和路径也不尽相同。


对于大型国有企业来说,他们在各自行业通常都处在主导位置,目前这些企业对数字化转型的需求尤为迫切。对此,IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略负责人徐永华表示,IBM企业咨询服务给自己的定位就是借助数字化手段形成新的管理理念和思路成就客户转型,恰好对应的是上文中所说到的“技术驱动”。


如果说大型国有企业在咨询服务2.0时代的主要诉求是更上一层楼;那么对于民营企业来说,则往往会面临行业发展遇到瓶颈、创二代交接班等问题。IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化业务战略负责人李胜峰表示,对这些企业而言,传统的产业链正在被解构和重构,企业咨询服务所要做的就是帮助他们重构和主导新的产业链。


而对于那些中小企业的转型,IBM也会从小处着手、陪同企业一起成长。“我们更看重的是帮中国一些具有高成长潜力、处在细分行业的企业,一步一步地去做,帮助他们提升整体的管理水平,提升基本的信息化基础。”IBM大中华区全球企业咨询服务部新一代企业应用服务总经理熊宜表示。


不仅如此,熊宜也强调,在通过技术手段推动行业变革创新的生态圈里,那些真正在某个细分领域有核心竞争力,并且有不断创新和学习精神的企业,一定会成为IBM生态圈伙伴的客户和共同成长的对象。


从上述这些做法可以看出,在2.0时代,IBM企业咨询服务针对不同类型的企业,都有不同的策略,而这些策略的目的不是为企业提供战略咨询的PPT,而是能够切实落地、实施,并且能够帮助企业创造价值,实现转型甚至重塑。而为了将咨询服务切实地落地,IBM的做法是广泛整合生态圈中的伙伴,共同为企业提供服务。


借助数字化重塑 IBM咨询服务加速企业成为认知型企业

在过去数年间,数字化转型已经成为席卷全球企业的新浪潮,数字技术不仅在改变企业的业务模式,同时也在从根本上改变传统的经济模式。IBM公司认为,数字化重塑已经成为企业的战略选择。如果说数字化转型是企业通过全面数字化,营造满足客户个性化需求和期望的体验;那么数字化重塑就是对数字技术的综合运用,通过创新战略、产品和体验来创造收入和成果。


IBM大中华区全球企业咨询部总经理麦俊彦认为,在这一过程中,企业咨询服务也要和技术紧密结合起来,帮助企业向认知型企业转型,打造平台差异化优势,培养机器学习能力,充分利用企业的专有数据,只有这样才能真正实现企业数字化重塑。


过去几年,大家都觉得新兴企业正在颠覆传统企业,但这并不是事实的全部。据了解,目前80%的企业数据依然隐藏在这些传统企业中,而这些企业通过数字化重塑,则会迅速实现逆袭。不过传统企业的数字化重塑所要考虑的方面很多,比如技术架构、三分pk拾、合规性等等。


对此,IBM的观点是,数据随着时间的发展其价值也会降低,如何利用实时数据正在变得越来越重要,对于那些拥有丰厚数据积累的传统企业来说,如果不充分利用这些数据,其价值将会慢慢消失。不仅如此,企业还面临内部和外部两重压力:外部有客户和消费者转变带来的压力,内部则存在如何利用人工智能、物联网、区块链等前沿技术的压力。


在新技术的驱动下,传统企业通过数字化重塑,将进入认知型企业时代。在IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦看来,认知型企业是一个整体概念,共有六大特色:


1、它有敏捷和创新的文化;2、它有行业性的行业平台、业务平台;3、它会利用整合的不同的流程;4、它会利用几何式增长的技术;5、它会利用外面可以买到的、里面专有的技术;6、安全、混合云基础设施赋能。


事实上,在帮助企业成为认知型企业之前,IBM本身就已经成功转型为一家认知型企业。从2013年开始,IBM就借助新技术的应用成为一家智慧企业,并经过可见(全线业务可见)、可荐(发现问题,辅助决策)、可预见/荐(市场预测,提前准备)三个步骤逐步成为一家认知型企业。


因此,在推动企业成为认知型企业上,IBM企业咨询服务结合自身实践,以及在技术、行业实践等多方面的积累,能够为认知型企业的建设提供从战略咨询、技术支持到行业解决方案的端到端服务,真正做到不仅能为企业“授之以鱼”,更能“授之以渔”。

本文网址:http://www.clifmadeit.com/news/509.html

关键词:企业咨询服务,咨询服务行业,咨询服务

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